2014年，牡丹江市住房公積金管理中心（以下簡(jiǎn)稱“中心”）嚴(yán)格按照《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》（以下簡(jiǎn)稱“條例”）的有關(guān)要求，認(rèn)真執(zhí)行牡丹江市政府信息公開(kāi)相關(guān)文件精神，做好政府信息公開(kāi)工作。現(xiàn)將中心2014年度政府信息公開(kāi)工作報(bào)告如下。

    一、基本情況

     2014年，中心緊緊圍繞市委市政府中心工作，始終堅(jiān)持把深化政府信息公開(kāi)作為推進(jìn)依法行政、促進(jìn)作風(fēng)轉(zhuǎn)變、提高行政效能、加強(qiáng)反腐倡廉的重要舉措，著力創(chuàng)新制度機(jī)制，豐富公開(kāi)內(nèi)容，拓展公開(kāi)渠道，強(qiáng)化監(jiān)督檢查，最大限度地保障了社會(huì)公眾的知情權(quán)，有力地推動(dòng)了我市住房公積金事業(yè)的健康發(fā)展。

    （一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，完善公開(kāi)機(jī)制。中心及時(shí)組織傳達(dá)學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)政府信息公開(kāi)工作要求，研究部署中心信息公開(kāi)重點(diǎn)工作。嚴(yán)格按照《條例》的要求及中央、省、市信息公開(kāi)有關(guān)規(guī)定，進(jìn)一步規(guī)范和完善信息公開(kāi)工作機(jī)制。完善中心網(wǎng)站“政府信息”相關(guān)欄目，設(shè)置一級(jí)欄目6個(gè)、二級(jí)欄目27個(gè)，規(guī)范公開(kāi)信息內(nèi)容和目錄體系編排，加大信息公開(kāi)的深度和廣度。

    （二）強(qiáng)化政務(wù)信息公開(kāi)日常管理。安排專門科室和專人對(duì)信息公開(kāi)欄目進(jìn)行日常維護(hù)，完善信息公開(kāi)內(nèi)容，將涉及住房公積金繳存職工切身利益的問(wèn)題作為重點(diǎn)，及時(shí)、依法公開(kāi)政策、服務(wù)、工作等信息，提高信息公開(kāi)及時(shí)性、服務(wù)性和準(zhǔn)確性。

    二、主動(dòng)公開(kāi)政府信息情況

    （一）主動(dòng)公開(kāi)信息分類及內(nèi)容。2014年，中心按照省、市政府信息公開(kāi)工作要求，主動(dòng)做好政府信息的公開(kāi)工作，把社會(huì)公眾對(duì)公積金關(guān)切熱點(diǎn)問(wèn)題作為重要信息公開(kāi)內(nèi)容。 

    1.政策方面。包括公積金個(gè)人住房貸款辦法補(bǔ)充規(guī)定、公積金提取實(shí)施細(xì)則補(bǔ)充規(guī)定、貸款利率調(diào)整等政策。

    2.服務(wù)方面。主要是公積金開(kāi)展預(yù)約服務(wù)、開(kāi)通“沖還貸”業(yè)務(wù)、取消向貸款職工收取擔(dān)保風(fēng)險(xiǎn)金等便民服務(wù)業(yè)務(wù)。

    3.活動(dòng)方面。中心開(kāi)展的“惠民雙月”、“住房公積金繳存情況執(zhí)法檢查”、“公積金記者行”等重要活動(dòng)。

    4.中心需要向社會(huì)公開(kāi)的其它重要信息。例如：住房公積金制度執(zhí)行情況年度公告、中心2014年度部門預(yù)算等信息。

    針對(duì)上述熱點(diǎn)問(wèn)題，中心通過(guò)網(wǎng)站、微博、報(bào)刊媒體等多渠道，做好主動(dòng)公開(kāi)，積極回應(yīng)社會(huì)關(guān)切。

    （二）主動(dòng)公開(kāi)政府信息公開(kāi)方式。一年來(lái)，中心積極完善信息公開(kāi)渠道及各種公開(kāi)方式，保障公眾知情權(quán)。一是中心充分發(fā)揮門戶網(wǎng)站作為信息公開(kāi)第一平臺(tái)作用，將與繳存職工關(guān)系密切的，社會(huì)公眾關(guān)心和需要廣泛知曉的信息安排在最顯著的欄目，對(duì)各類信息的入口編排為職工容易讀懂理解的名稱，如：公積金繳存、公積金提取、公積金貸款、個(gè)人住房公積金賬戶查詢等。通過(guò)網(wǎng)站“在線咨詢”、“在線留言”等服務(wù)，實(shí)時(shí)提供客戶與中心網(wǎng)上一對(duì)一的信息交流。二是充分發(fā)揮中心官方微博宣傳和服務(wù)窗口作用，協(xié)同門戶網(wǎng)站同步發(fā)布各類公積金信息，提高信息傳遞的時(shí)效性和傳播力。三是充分發(fā)揮12329熱線服務(wù)宣傳功能，對(duì)外提供公積金業(yè)務(wù)的各類信息。四是通過(guò)牡丹江日?qǐng)?bào)等主要報(bào)刊媒體刊登住房公積金制度執(zhí)行情況年度公告、公積金“惠民雙月”活動(dòng)等重要信息，保障社會(huì)公眾對(duì)公積金信息的知情權(quán)。五是以上相關(guān)信息也一并在“中國(guó)·牡丹江”政府門戶網(wǎng)站“牡丹江公積金政務(wù)公開(kāi)欄目”發(fā)布刊登。

    （三）主動(dòng)公開(kāi)政府信息公開(kāi)數(shù)量。

    ⒈通過(guò)中心門戶網(wǎng)站及“中國(guó)·牡丹江”政府門戶網(wǎng)站“牡丹江公積金政務(wù)公開(kāi)欄目”發(fā)布信息111條（不同渠道和方式公開(kāi)相同信息計(jì)1條）。

    2.通過(guò)中心“政務(wù)微博”平臺(tái)及時(shí)發(fā)布中心政策、熱點(diǎn)問(wèn)題及服務(wù)信息，全年通過(guò)政務(wù)微博公開(kāi)政府信息14條。

    3.通過(guò)報(bào)刊、廣播等媒體主動(dòng)公開(kāi)政府信息5條。

    4.主動(dòng)公開(kāi)規(guī)范性文件3條。

     5.暢通咨詢溝通渠道，贏得群眾點(diǎn)贊。2014年中心通過(guò)多種溝通渠道解決群眾提出的問(wèn)題、建議、咨詢、投訴等，全年中心12329客戶服務(wù)熱線共接聽(tīng)及受理客服電話10967人次，日均接話量45個(gè)左右；受理“市長(zhǎng)熱線”34條，“民心網(wǎng)”67條，“接地氣、連民心網(wǎng)”15條；中心門戶網(wǎng)站“在線咨詢”1005條，“在線留言”156條，“主任信箱”1條。以上辦結(jié)率、答復(fù)率、滿意率均為100%。

    三、依申請(qǐng)公開(kāi)政府信息和不予公開(kāi)政府信息情況

    （一）依申請(qǐng)公開(kāi)情況。2014年度中心沒(méi)有收到政府信息公開(kāi)申請(qǐng)件。

    （二）不予公開(kāi)政府信息情況。中心嚴(yán)格按照依申請(qǐng)公開(kāi)政府信息工作制度，明確對(duì)于涉及國(guó)家秘密、商業(yè)秘密、個(gè)人隱私的政府信息；以及可能危及國(guó)家安全、公共安全、經(jīng)濟(jì)安全和社會(huì)穩(wěn)定的信息等不予公開(kāi)（法律另有規(guī)定的除外）。

    四、政府信息公開(kāi)的收費(fèi)及減免情況

    2014年，中心沒(méi)有發(fā)生政府信息公開(kāi)的收費(fèi)和減免情況。

    五、因政府信息公開(kāi)申請(qǐng)行政復(fù)議及提起行政訴訟的情況

     2014年，中心嚴(yán)格按照《條例》的規(guī)定公開(kāi)政府信息，沒(méi)有因政府信息公開(kāi)申請(qǐng)行政復(fù)議、訴訟和申訴的情況發(fā)生。

    六、政府信息公開(kāi)工作存在的主要問(wèn)題及改進(jìn)情況

    目前，中心在政府信息公開(kāi)工作考核評(píng)價(jià)、人員培訓(xùn)、經(jīng)費(fèi)保障等相關(guān)方面還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。下一步，將從以下幾方面進(jìn)一步做好政府信息公開(kāi)工作：一是加強(qiáng)門戶網(wǎng)站的管理，持續(xù)調(diào)整補(bǔ)充網(wǎng)站信息公開(kāi)相關(guān)欄目，推進(jìn)政務(wù)信息公開(kāi)，努力打造便民服務(wù)平臺(tái)。二是完善信息公開(kāi)內(nèi)部管理機(jī)制，加強(qiáng)制度規(guī)范建設(shè)，確保政府信息公開(kāi)工作依法、有序進(jìn)行。三是加強(qiáng)人員培訓(xùn)，提高信息公開(kāi)人員素質(zhì)，進(jìn)一步提升信息發(fā)布的質(zhì)量，維護(hù)好繳存單位和職工的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。四是以西三辦事處設(shè)立為契機(jī)，加強(qiáng)對(duì)各辦事處、分支機(jī)構(gòu)的信息公開(kāi)力度，為繳存單位和職工提供更加便捷、高效的服務(wù)。

    七、無(wú)其它需要報(bào)告的事項(xiàng)