投訴內(nèi)容：綏芬河市楊女士反映其家居住小區(qū)因水表損壞導(dǎo)致停水，認(rèn)為更換水表的費(fèi)用不應(yīng)由住戶個(gè)人承擔(dān)，要求解決。

投訴時(shí)間：2024年3月29日 

答復(fù)情況：經(jīng)綏芬河鎮(zhèn)工作人員、社區(qū)工作人員第一時(shí)間上門核實(shí)情況，停水原因是該戶位于樓道的水表被凍碎導(dǎo)致其家沒有水吃。根據(jù)《黑龍江物業(yè)管理?xiàng)l例》及《城市供水條例》規(guī)定，明確水表權(quán)屬于該戶的附屬設(shè)施，應(yīng)由本人自己出資維修。綏芬河鎮(zhèn)信訪工作人員為居民講解相關(guān)政策條例，耐心解答，楊女士同意承擔(dān)更換新水表的費(fèi)用，并對(duì)社區(qū)的服務(wù)態(tài)度表示高度認(rèn)可，4月3日下午水表已經(jīng)更換完畢，問題已解決。下一步，社區(qū)將會(huì)采取宣傳、張貼溫馨提示的方式，告知居民進(jìn)單元門隨手關(guān)門，同時(shí)增加保暖保溫措施，防止類似事件在天氣寒冷時(shí)再次發(fā)生。

答復(fù)單位：綏芬河市綏芬河鎮(zhèn)人民政府

2024年4月8日 
  
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