投訴內(nèi)容：東寧市徐先生反映龍騰嘉園小區(qū)供熱不達(dá)標(biāo)，要求解決。

投訴時(shí)間：2024年3月25日 

答復(fù)情況：經(jīng)調(diào)查，東寧市龍騰嘉園小區(qū)由東寧市盛源熱力有限責(zé)任公司負(fù)責(zé)供熱，23-24年度取暖中期出現(xiàn)一次地下供熱管網(wǎng)嚴(yán)重漏水，漏水點(diǎn)無(wú)法確認(rèn)。由于正處于取暖中期，為保證用戶(hù)家中溫度不受影響，供熱公司未停止供熱維修漏點(diǎn)，而是繼續(xù)堅(jiān)持保供。供熱管網(wǎng)漏水點(diǎn)需在供熱期間管道內(nèi)有水的情況下進(jìn)行查找，直到3月下旬天氣變暖，供熱公司采取間接供熱的方式，對(duì)龍騰嘉園小區(qū)各支路管道關(guān)閉進(jìn)行排查供熱管網(wǎng)漏水地點(diǎn)，導(dǎo)致居民家中溫度降低。盛源熱力公司高度重視，要求工作人員盡快排查漏水點(diǎn)位置并及時(shí)修復(fù)漏水點(diǎn)，確保小區(qū)業(yè)主家中溫度達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，順利度過(guò)一個(gè)溫暖的供暖期。4月1日下午，供熱工作人員查找到供熱管網(wǎng)漏水點(diǎn)并已維修完畢恢復(fù)正常供熱。目前供暖期已結(jié)束，如2024年冬季取暖期間再次發(fā)生溫度不達(dá)標(biāo)問(wèn)題，及時(shí)與供熱單位聯(lián)系，東寧市住建局將督促供熱公司第一時(shí)間指派專(zhuān)業(yè)人員現(xiàn)場(chǎng)處理，確保居民度過(guò)一個(gè)溫暖的冬季。徐先生表示同意。

答復(fù)單位：東寧市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局 

2024年5月31日 
  
6月份信箱受理416件次，到期應(yīng)辦結(jié)211件次，全部辦結(jié)。