保障產(chǎn)品質(zhì)量安全

日期：2023-12-28 來源：

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投訴內(nèi)容：綏芬河市王先生反映其在步行街某玩具店給孩子買的坦克玩具存在質(zhì)量問題，有嚴(yán)重異味，要求賣家退貨。

投訴時(shí)間：2023年12月13日

答復(fù)情況：經(jīng)綏芬河市市場監(jiān)督管理局工作人員現(xiàn)場核查，該批次坦克玩具確實(shí)存在異味嚴(yán)重等質(zhì)量問題。市場局工作人員現(xiàn)場下達(dá)責(zé)令整改通知書，并積極組織商家與王先生進(jìn)行協(xié)商調(diào)解，雙方已達(dá)成和解，商家同意為其退貨退款。王先生表示滿意，并簽訂息訴息訪承諾書。

答復(fù)單位：綏芬河市市場監(jiān)督管理局

2023年12月18日

12月份信箱受理969件次，到期應(yīng)辦結(jié)817件次，全部辦結(jié)。

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