牡丹江市住房公積金管理中心

政務(wù)公開工作2010年度報(bào)告

市公積金中心按照全市政務(wù)公開工作要求，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，秉承住房公積金“來(lái)源于人民、服務(wù)于人民”的宗旨，進(jìn)一步延伸公開層次，創(chuàng)新公開形式，突出公開重點(diǎn)，完善公開機(jī)制，切實(shí)保障公民的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán)，打造人民滿意的住房公積金管理部門?，F(xiàn)將政務(wù)公開工作開展情況報(bào)告如下。

一、借助媒體加強(qiáng)輿論宣傳，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督

我們圍繞中心重要工作開展政務(wù)公開工作，分別在牡丹江日?qǐng)?bào)、晨報(bào)、牡丹江電視臺(tái)、人民廣播等媒體中對(duì)“喜迎國(guó)慶·發(fā)展住房金融建設(shè)幸福城市”貸款惠民活動(dòng)、“發(fā)放住房公積金聯(lián)名卡”等進(jìn)行系列宣傳報(bào)道，并將住房公積金年度財(cái)務(wù)公告在牡丹江日?qǐng)?bào)、公積金網(wǎng)站進(jìn)行公示，主動(dòng)接受群眾監(jiān)督。

 二、依托三個(gè)陣地開展工作，延伸政務(wù)公開范圍

一是依托在住房公積金業(yè)務(wù)服務(wù)大廳設(shè)立政務(wù)公開欄，公布辦事機(jī)構(gòu)及職能、辦事人員，辦事制度、工作程序、工作標(biāo)準(zhǔn)，方便辦理業(yè)務(wù)的單位和職工了解情況；二是依托公積金網(wǎng)站政務(wù)公開專欄，方便群眾查詢住房公積金法規(guī)、動(dòng)態(tài)、信息等事項(xiàng)；三是依托市公積金中心主辦的《住房公積金簡(jiǎn)訊》和《工作信息》兩份刊物，加大政務(wù)公開方面的基礎(chǔ)性作用，2010年共發(fā)刊16期。

 三、精細(xì)管理促進(jìn)規(guī)范發(fā)展，完善政務(wù)公開體制

中心公務(wù)人員實(shí)行佩帶身份名片牌上崗，并擺放有姓名、職務(wù)、職責(zé)的桌牌。我們?yōu)槊课宦毠ぴO(shè)計(jì)了統(tǒng)一、規(guī)范的工作牌和工作證，在辦公室內(nèi)顯著位置懸掛崗位職責(zé)、在業(yè)務(wù)服務(wù)大廳設(shè)置溫馨提示等措施；近幾年我們先后編寫《住房公積金使用手冊(cè)》、《住房公積金制度匯編》、業(yè)務(wù)科室工作手冊(cè)、縣域分支機(jī)構(gòu)工作手冊(cè)等住房公積金業(yè)務(wù)指南手冊(cè)，發(fā)給單位和廣大群眾，實(shí)行事前公開工作計(jì)劃、事中公開辦事過(guò)程、事后公開辦事結(jié)果；編輯制作《住房公積金制度系列宣傳掛圖》，與2010年10月至11月在各級(jí)黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位巡回公開展出。

四、搭建便民，拓寬政務(wù)公開反饋渠道

我們通過(guò)設(shè)計(jì)主任信箱、開通熱線電話和電子郵箱、專人負(fù)責(zé)民心網(wǎng)住房公積金版塊在線解答、與市長(zhǎng)熱線聯(lián)線解答相關(guān)問(wèn)題、參加行風(fēng)熱線直播節(jié)目等舉措進(jìn)一步拓寬政務(wù)公開和群眾意見反饋渠道，由住房公積金客服中心等負(fù)責(zé)群眾意見的收集、登記、交辦、反饋、歸檔等，客戶信息服務(wù)中心日均解答咨詢200余個(gè)，已累計(jì)為13,195名職工提供咨詢服務(wù)，并按月將情況進(jìn)行匯總，向中心領(lǐng)導(dǎo)班子匯報(bào)。每年定期組織開展群眾評(píng)議活動(dòng)，把群眾評(píng)議結(jié)果作為改進(jìn)工作的內(nèi)容之一。2010年走訪水泥集團(tuán)、恒豐集團(tuán)等重點(diǎn)企業(yè)，宣傳住房公積金法律法規(guī)，介紹住房公積金政務(wù)公開工作動(dòng)態(tài)，征詢對(duì)住房公積金管理工作的意見和建議，主動(dòng)做好超前服務(wù)工作。

五、對(duì)內(nèi)實(shí)行重大決策集體討論決定制度、公示制度，廣泛聽取群眾意見

為研究解決公積金事業(yè)發(fā)展中的新情況、新問(wèn)題，我們堅(jiān)持重大決策集體研究、中心職工廣泛參與原則，將出臺(tái)的制度、政策等進(jìn)行公示并將反饋意見進(jìn)行整理分析。充分發(fā)揮專家組成住房公積金專家工作組，將事關(guān)公積金事業(yè)發(fā)展大局的體制機(jī)制、政策創(chuàng)新方面的課題與公積金專家組進(jìn)行研究、論證，為我市住房公積金管理工作提供科學(xué)化專業(yè)化意見和建議，保證每項(xiàng)制度、政策的順利出臺(tái)和實(shí)施。

我們雖然在政務(wù)公開工作中取得一定的成績(jī)，但與人民群眾的要求還有一定差距，為此我們將認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步強(qiáng)化措施，持續(xù)不懈地把政務(wù)公開工作推向深入，全面提升政務(wù)公開工作水平。

牡丹江市住房公積金管理中心

2011年3月10日