7月2日下午，市委書記張國軍到市信訪局參加信訪接待日活動，面對面傾聽群眾訴求，現(xiàn)場研究解決群眾反映的問題。他強調(diào)，要深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于加強和改進人民信訪工作的重要思想，全面推進信訪工作法治化，依法依規(guī)解決群眾合理訴求，用心用情做好群眾信訪工作，全力維護社會大局和諧穩(wěn)定。

　　市委常委、副市長黃士偉參加接訪。

　　接訪中，張國軍與來訪群眾深入交流，認真傾聽群眾訴求，詳細詢問有關(guān)情況，現(xiàn)場與相關(guān)部門負責(zé)人分析問題癥結(jié)，研究解決辦法，明確責(zé)任單位和辦理時限，全力推動問題解決。

　　張國軍強調(diào)，信訪是送上門的群眾工作，事關(guān)群眾切身利益、關(guān)乎社會和諧穩(wěn)定。各地各部門要堅持以人民為中心的發(fā)展思想，把群眾的小事當(dāng)作自己的大事，對來訪群眾反映的合理訴求有問必答、有疑必釋，做到“事事有回音、件件有著落”，持續(xù)提高人民群眾獲得感幸福感安全感。

　　張國軍強調(diào)，要堅持信訪工作“三到位一處理”原則，努力做到群眾訴求合理的解決問題到位、訴求無理的思想教育到位、生活困難的幫扶救助到位、行為違法的依法處理。要堅持運用法治思維和法治方式化解信訪突出問題，加強分析研判，分清性質(zhì)、明確途徑、實質(zhì)化解。要把信訪工作納入“四個體系”，強化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，健全考評機制，對群眾反映的問題主動認領(lǐng)、積極解決。要全面提升信訪工作質(zhì)效，強化協(xié)調(diào)配合、跟蹤督辦，千方百計抓化解個案，舉一反三抓類案治理，把矛盾糾紛化解在萌芽，把群眾合理訴求解決在基層，努力營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。