牡丹江市人社局全面貫徹落實(shí)深化能力作風(fēng)建設(shè)“抓基層、打基礎(chǔ)、強(qiáng)落實(shí)、見實(shí)效”活動(dòng)部署要求,堅(jiān)持“以人民為中心”的發(fā)展理念,建立“免申即享”、“即申即享”、“快審快辦”機(jī)制,著力做好企業(yè)職工退休審批工作,大幅提升退休審批效率,切實(shí)以過(guò)硬能力作風(fēng)增強(qiáng)辦事群眾的滿意度和獲得感。
一是創(chuàng)新思路,簡(jiǎn)化辦事流程。市人社局以優(yōu)化服務(wù)為抓手,實(shí)行退休“提前審、線上辦、上門辦”,推動(dòng)社保服務(wù)再升級(jí)。靈活就業(yè)提前審,按照“正常退休提前一年預(yù)審、特殊工種提前半年預(yù)審”原則,提前梳理靈活就業(yè)參保職工檔案信息,做好符合退休預(yù)審條件的職工檔案統(tǒng)計(jì)整理和受理申報(bào)工作,對(duì)信息完整的靈活就業(yè)參保職工推行“免申即享”的預(yù)審制度。拓寬渠道線上辦,開通退休申請(qǐng)熱線、微信受理平臺(tái)和短信反饋渠道,實(shí)現(xiàn)掌上查閱檔案并申請(qǐng)退休,確保“線下會(huì)辦,線上能辦”,讓職工“少跑腿”甚至“不跑腿”。超前服務(wù)上門辦,對(duì)審批量較大的企業(yè)提供下沉企業(yè)審批檔案服務(wù),對(duì)正常經(jīng)營(yíng)狀態(tài)企業(yè)實(shí)行年初預(yù)審機(jī)制,并將符合退休條件的人員信息及時(shí)錄入金保工程預(yù)審模塊,勞資人員在職工退休當(dāng)月可攜帶《預(yù)審表》直接申請(qǐng)核算基本養(yǎng)老金,減少企業(yè)辦事成本,大大提升企業(yè)辦理退休效率。
二是密切配合,縮短辦理時(shí)限。市人社局為提供更加高效、便捷的服務(wù),整合人員力量,集中聯(lián)合辦理,實(shí)現(xiàn)退休審批一站式辦結(jié)。夯實(shí)“快審快辦”工作基礎(chǔ),采取“前臺(tái)綜合受理,后臺(tái)鏈?zhǔn)綄徟?/font>”方式開展退休審批工作,前臺(tái)窗口及時(shí)將受理的材料按照流程遞轉(zhuǎn),后臺(tái)將涉及檔案轉(zhuǎn)接、審核繳費(fèi)、檔案認(rèn)定、退休審批、核算待遇等各個(gè)環(huán)節(jié)人員融合到一個(gè)“經(jīng)辦島”工作,依托電子化檔案管理系統(tǒng),實(shí)時(shí)查看職工檔案,形成閉環(huán)審批“流水線”,推動(dòng)審批速度提升3倍。針對(duì)因各種原因未能提前預(yù)審的參保職工,落實(shí)“即申即審”制度,確保在職職工退休申請(qǐng)“6分鐘內(nèi)”完成審核,對(duì)于存在影響審批的異常情況,履行“一次性告知制度”,有效化解企業(yè)職工退休到齡匆忙補(bǔ)、業(yè)務(wù)辦理等待時(shí)間長(zhǎng)等情況。
三是規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),提升服務(wù)質(zhì)效。推行人社服務(wù)2.0版本,統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化操作規(guī)程和辦事指南,全面提升群眾辦事幸福感。推行困難人員“幫辦代辦”,根據(jù)所需材料和辦理情況的風(fēng)險(xiǎn)可控程度推進(jìn)承諾制和容缺辦理機(jī)制,對(duì)預(yù)審中出現(xiàn)出生時(shí)間記載不清、檔案真實(shí)性不能確定等問題的疑難檔案,提交疑難檔案聯(lián)審工作組認(rèn)定,保證退休人員合法權(quán)益。注重服務(wù)質(zhì)效,廣泛接受社會(huì)群眾監(jiān)督,實(shí)施“退休一件事”“好差評(píng)”制度,堅(jiān)持辦好“退休一件事”集成服務(wù)績(jī)效由企業(yè)和群眾評(píng)判,全面提高人社工作服務(wù)質(zhì)量。“免申即享”、“即申即享”、“快審快辦”機(jī)制實(shí)行以來(lái),共完成3462名企業(yè)職工退休辦理。
來(lái)源:市人社局
撰稿:趙曉琳
校對(duì):李楠
一審:沙成志
二審:郭楊
三審:張仲