春節(jié)將至，聚會(huì)、出游、購(gòu)物、娛樂(lè)等將迎來(lái)消費(fèi)高峰，食品安全、購(gòu)物出行旅游等問(wèn)題消費(fèi)者都不容忽視。為此，牡丹江市消費(fèi)者協(xié)會(huì)提醒廣大消費(fèi)者，在春節(jié)期間消費(fèi)要秉承科學(xué)消費(fèi)理念，重點(diǎn)注意以下問(wèn)題：

一、年貨購(gòu)置應(yīng)理性，按需購(gòu)買不囤貨

春節(jié)促銷季，商家促銷手段繁多，在選購(gòu)年貨時(shí)需理性，避免沖動(dòng)消費(fèi)。消費(fèi)者應(yīng)選擇超市、商場(chǎng)等正規(guī)經(jīng)營(yíng)渠道，選購(gòu)前宜羅列采購(gòu)清單，有計(jì)劃地置辦年貨，按需按量購(gòu)買。參加促銷打折活動(dòng)時(shí)，要詳細(xì)了解清楚活動(dòng)規(guī)則，特別要留意商家的促銷信息、時(shí)間范圍和限制條件等。此外，保健品推銷切勿輕信，消費(fèi)者在選購(gòu)保健食品時(shí)需謹(jǐn)記“保健食品不能代替藥物治療疾病”，謹(jǐn)慎購(gòu)買、理性消費(fèi)。特別提醒老年消費(fèi)者不要輕信商家對(duì)保健品功效的夸大宣傳，謹(jǐn)慎購(gòu)買通過(guò)免費(fèi)講座、免費(fèi)贈(zèng)品、“低價(jià)團(tuán)”“養(yǎng)生游”等方式推銷的保健品。

二、網(wǎng)絡(luò)下單雖方便，消費(fèi)侵權(quán)要防范

“直播帶貨”“網(wǎng)紅帶貨”是時(shí)下電商新風(fēng)口，但也存在產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)、虛假宣傳、平臺(tái)數(shù)據(jù)造假等問(wèn)題。消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)時(shí)，要認(rèn)真查看經(jīng)營(yíng)者在平臺(tái)的商品信息公示情況，特別是直播帶貨商品，不要相信絕對(duì)化用語(yǔ)的廣告宣傳，不被明顯低價(jià)所誤導(dǎo)，下單前了解清楚推薦商品的來(lái)源、功能、質(zhì)量、效果及價(jià)格等情況，防范低價(jià)劣質(zhì)、高價(jià)假冒等陷阱。消費(fèi)者要通過(guò)電商平臺(tái)進(jìn)行付款結(jié)算，避免與無(wú)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的個(gè)人進(jìn)行轉(zhuǎn)賬交易，不輕信積分清零兌換等不明短信鏈接和彈窗廣告，謹(jǐn)防上當(dāng)受騙造成損失。

三、服務(wù)消費(fèi)提前約，預(yù)付充值要謹(jǐn)慎

臨近年關(guān)，家政清潔服務(wù)成為消費(fèi)熱點(diǎn)。消費(fèi)者在進(jìn)行此類消費(fèi)時(shí)盡量選擇正規(guī)的家政公司，認(rèn)真查看從業(yè)相關(guān)資質(zhì)，有效降低和避免安全事故風(fēng)險(xiǎn)。在家政服務(wù)上門時(shí)妥善保管家中貴重物品，一旦出現(xiàn)丟失損壞等可以和正規(guī)家政公司溝通處理。洗車洗衣、美容美發(fā)等行業(yè)的部分商家價(jià)格上漲，建議消費(fèi)者提前預(yù)約，做好計(jì)劃，盡量避開(kāi)“過(guò)年價(jià)”。

春節(jié)前后也是體育健身、美容美發(fā)、餐飲等服務(wù)行業(yè)充值辦卡的高峰期。消費(fèi)者要理性充值，一定要考量自己的實(shí)際需要、消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)頻度，按需預(yù)存，注意充值金額不宜過(guò)大，續(xù)費(fèi)時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)。不要輕信商家的口頭承諾，要簽訂書(shū)面合同，明確預(yù)付卡的有效期限、優(yōu)惠承諾、使用范圍、退款條件和違約責(zé)任等信息。對(duì)于“充多少送多少”“高額返現(xiàn)”等形式誘導(dǎo)消費(fèi)者充值的，要結(jié)合商家的信譽(yù)度、消費(fèi)者自身經(jīng)濟(jì)能力和消費(fèi)需求等綜合考慮，建議不要一次性充值較大金額。

此外，在KTV、電影院等休閑娛樂(lè)場(chǎng)所消費(fèi)時(shí)，消費(fèi)者不僅要主動(dòng)詢問(wèn)確認(rèn)相關(guān)商品和服務(wù)價(jià)格，而且要嚴(yán)加防范標(biāo)價(jià)之外加價(jià)出售商品，未予標(biāo)明收取費(fèi)用、虛假折價(jià)、減價(jià)等價(jià)格欺詐行為。同時(shí)正確看待漲價(jià)行為，請(qǐng)根據(jù)實(shí)際情況適度作出選擇，可實(shí)行錯(cuò)峰消費(fèi)，不要扎堆或集中。

四、團(tuán)聚慶祝氛圍濃，文明聚餐要節(jié)儉

俗話說(shuō)，“民以食為天，食以安為先”，消費(fèi)者挑選年貨美食，在考慮價(jià)格的同時(shí)，更要重視安全和品質(zhì)。

消費(fèi)者在預(yù)訂年夜飯等餐飲服務(wù)時(shí)，要對(duì)套餐菜品、分量標(biāo)準(zhǔn)、用餐時(shí)間、訂餐價(jià)格、就餐環(huán)境、退訂條件以及其他額外收費(fèi)等多方比較、核實(shí)，選擇證照齊全、衛(wèi)生整潔、設(shè)施齊備、“明廚亮灶”的餐館。要與商家對(duì)就餐安排出現(xiàn)變化時(shí)的處理方式提前做好約定，另外還要注意，消費(fèi)者“下訂”時(shí)一定要弄清“訂金”與“定金”的區(qū)別及違約責(zé)任；要特別留意酒店有沒(méi)有用餐時(shí)間限制，以免被“趕桌”而掃興。此外，在餐后結(jié)賬時(shí)，要“先看賬單，后買單”，核對(duì)無(wú)誤后再付款。

春節(jié)期間，消費(fèi)者注意合理膳食，葷素搭配，營(yíng)養(yǎng)均衡，要確保舌尖安全。我們倡導(dǎo)拒絕餐飲浪費(fèi)，減少飲食垃圾，拒絕食用各類野味或非法捕撈漁獲物，自覺(jué)把“光盤行動(dòng)”與使用公筷、分餐制、按需點(diǎn)餐、剩菜打包、減少一次性餐具使用等當(dāng)作一種習(xí)慣，保障家人親朋聚餐健康。

五、出行攻略早規(guī)劃，低價(jià)陷阱要防范

新春假期有旅行外出計(jì)劃的消費(fèi)者，無(wú)論是出游還是返鄉(xiāng)團(tuán)圓，建議消費(fèi)者提前預(yù)定好交通、景點(diǎn)、住宿，了解景區(qū)承載情況，做好交通規(guī)劃，留意搶訂票時(shí)間，預(yù)定車票、酒店、景點(diǎn)前要詳細(xì)了解退改簽條件。不少消費(fèi)者出行會(huì)選擇提早通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)訂購(gòu)機(jī)票、動(dòng)車票及景區(qū)門票等，要謹(jǐn)防不法分子利用網(wǎng)絡(luò)設(shè)置的“低價(jià)、打折”“400”或“800”客服電話和克隆網(wǎng)站設(shè)置陷阱，應(yīng)該選擇航空公司官網(wǎng)app、鐵路12306等有安全服務(wù)保障的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。如有退票退款，注意識(shí)別是否是官方客服電話或官方平臺(tái)。一旦遇有可疑情況應(yīng)及時(shí)報(bào)警，謹(jǐn)防網(wǎng)絡(luò)詐騙、電信詐騙。

選擇跟團(tuán)出游的消費(fèi)者應(yīng)注意價(jià)格陷阱，不要一味追求低價(jià)。建議選擇正規(guī)經(jīng)營(yíng)、手續(xù)齊全、口碑良好的旅行社，不盲目選擇“低價(jià)游”產(chǎn)品，同時(shí)應(yīng)簽訂書(shū)面合同，明確服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。如遇行程有變更，要及時(shí)與商家溝通提出。

此外，選擇個(gè)人自駕游的消費(fèi)者，應(yīng)提前規(guī)劃旅游路線，出發(fā)前應(yīng)對(duì)車輛進(jìn)行全面檢查與保養(yǎng)，提前了解線路路況、景區(qū)情況，錯(cuò)峰出行，切勿疲勞駕駛。

最后，牡丹江市消費(fèi)者協(xié)會(huì)提醒廣大消費(fèi)者提高維權(quán)意識(shí)，購(gòu)買商品或接受服務(wù)時(shí)，切記索要并妥善保留好相關(guān)發(fā)票、合同、貨單、截圖、錄音像等各類有效憑證。若發(fā)生消費(fèi)糾紛，可先與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商解決，協(xié)商不成的可撥打12345或12315電話進(jìn)行投訴或舉報(bào)，依法維護(hù)自身的合法權(quán)益。